Как закрыть карту и счет в Сбербанке без долгов и сюрпризов

Блокировка карты, закрытие карты и закрытие счета

Эти три действия часто путают, а от них зависит, останутся ли у вас обязательства перед банком.

Если ваша цель - полностью прекратить отношения с банком по этому продукту, нужно закрыть именно счет. Простая блокировка или физическое уничтожение карты не прекращает договор: если по тарифу предусмотрена плата за обслуживание счета, она может продолжать начисляться.

Что проверить перед закрытием

Перед закрытием потратьте несколько минут на проверку. Это убережет от неприятных сюрпризов.

1. Остаток на счете. Переведите деньги на другую карту или счет. При закрытии в отделении остаток можно получить наличными.
2. Ожидающие операции. Покупки, по которым деньги заблокированы, но еще не списаны, например бронирование отеля или аренда автомобиля. Дождитесь их окончательного списания или отмены.
3. Автоплатежи и подписки. Отключите автоплатежи, привязанные к карте, и перенесите подписки на другую карту. Подробнее - в статье об автоплатеже в Сбербанке.
4. Поступления. Если на карту приходит зарплата, пенсия, пособия или алименты, заранее сообщите новые реквизиты работодателю и в Социальный фонд. Иначе деньги вернутся отправителю.
5. Задолженность. Для кредитной карты нужно погасить весь долг, включая проценты и комиссии. Даже для дебетовой карты может быть задолженность за обслуживание или перерасход.
6. Связанные продукты. Проверьте, не привязаны ли к счету кредит, вклад или страховка, которые списывают платежи с этой карты.

Пошаговый чек-лист в один экран

Если не хочется читать всю статью, вот короткая последовательность для дебетовой карты: переведите остаток, дождитесь завершения незаконченных операций, отключите автоплатежи и подписки, сообщите новые реквизиты тем, кто перечисляет вам деньги, закройте карту в приложении или в отделении, а затем разрежьте пластик. Для кредитной карты добавьте два шага: уточните точную сумму долга на день закрытия и после закрытия получите справку об отсутствии задолженности. Через пару месяцев проверьте кредитную историю.

Как закрыть дебетовую карту в приложении

Для большинства дебетовых карт закрыть карту можно прямо в приложении.

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн и выберите карту, которую хотите закрыть.
2. Перейдите в настройки или дополнительное меню карты.
3. Найдите пункт закрытия карты. Если он недоступен, значит, для этой карты закрытие возможно только в отделении.
4. Укажите карту или счет, куда перевести остаток.
5. Подтвердите действие кодом.

После закрытия карта перестанет работать сразу, а счет закрывается в сроки, установленные договором. В истории продуктов появится отметка о закрытии.

Как закрыть карту и счет в отделении

В отделении можно закрыть любые карты и счета, в том числе те, которые нельзя закрыть онлайн. Возьмите паспорт и, если есть, саму карту.

1. Обратитесь к сотруднику и скажите, что хотите закрыть карту и счет.
2. Сотрудник проверит наличие задолженности и остатка.
3. Подпишите заявление о закрытии счета.
4. Получите остаток наличными или переведите его на другой счет.
5. Сохраните экземпляр заявления с отметкой о приеме.

Ближайшее отделение можно найти в списке офисов Сбербанка в Москве или в разделе по Московской области. Чтобы не ждать в очереди, запишитесь заранее, как описано в статье о записи в отделение.

Как закрыть кредитную карту

С кредитной картой нужно быть особенно внимательным: если остался даже небольшой долг, на него продолжат начисляться проценты, и через несколько месяцев может появиться просрочка.

1. Узнайте точную сумму полной задолженности на дату закрытия. Она указана в приложении на экране кредитной карты, но лучше уточнить ее в чате или по номеру 900, так как проценты начисляются ежедневно.
2. Внесите всю сумму, включая проценты и комиссии. Если внесете чуть больше, переплата вернется после закрытия.
3. Подайте заявление на закрытие счета кредитной карты в приложении или в отделении.
4. Дождитесь закрытия счета. По закону банк закрывает счет кредитной карты в установленный срок после подачи заявления и полного погашения.
5. Запросите справку об отсутствии задолженности и о закрытии счета.

Почему важно закрыть именно счет

Если просто перестать пользоваться кредиткой, она продолжает числиться в кредитной истории с полным лимитом. Банки учитывают этот лимит при расчете показателя долговой нагрузки, поэтому неиспользуемая кредитка может помешать получить ипотеку или потребительский кредит. Подробнее о долговой нагрузке - в статье о потребительском кредите и одобрении.

Сроки закрытия

Карта перестает работать сразу после подачи заявления. Счет закрывается в течение нескольких дней или в срок, предусмотренный договором. Для кредитных карт есть дополнительный нюанс: если по карте есть незавершенные операции, банк может дождаться их окончательного списания, прежде чем закрыть счет.

Справка о закрытии

После закрытия кредитной карты обязательно получите справку об отсутствии задолженности и о закрытии счета. Сохраните ее вместе с договором в бумажном и электронном виде: справка может понадобиться через несколько лет, когда доступ к приложению или старой почте уже будет утерян. Она пригодится, если в кредитной истории появится ошибка или если через какое-то время банк пришлет требование об оплате. Справку можно запросить в приложении или в отделении, подробнее - в статье о выписках и справках.

Через месяц-два после закрытия проверьте кредитную историю: кредитная карта должна значиться закрытой. Если нет, подайте заявление в бюро кредитных историй с приложением справки.

Что делать с самой картой

После закрытия карту стоит уничтожить: разрежьте ее так, чтобы повредить чип и магнитную полосу, а также номер карты. Не выбрасывайте целую карту: даже закрытой картой могут попытаться воспользоваться мошенники для социальной инженерии, например позвонив вам "из банка" и назвав номер карты для убедительности.

Закрытие карты ребенка и дополнительной карты

Детскую карту, оформленную к счету родителя, закрывает сам родитель в своем приложении или в отделении. Деньги при этом остаются на счете родителя, так как детская карта лишь дает доступ к нему. Если у подростка собственная карта, оформленная на его имя с 14 лет, закрыть ее может сам подросток с паспортом, иногда вместе с родителем.

Дополнительную карту, выпущенную к вашему счету на имя родственника, тоже закрывает владелец основного счета. Это стоит сделать, если родственник больше не пользуется картой или вы хотите прекратить доступ к своим деньгам. Основная карта и счет при этом продолжают работать.

Закрытие зарплатной карты при увольнении

После увольнения зарплатная карта обычно продолжает работать, но условия обслуживания могут измениться: льготный тариф по зарплатному проекту прекращается, и карту переводят на обычный тариф. Если вы не планируете пользоваться картой, закройте ее после получения окончательного расчета. Убедитесь, что работодатель перечислил все выплаты, включая компенсацию за отпуск, а налоговые вычеты и пособия, которые могли прийти на этот счет, перенаправлены на новый.

Если карта вам удобна, ее можно оставить, но проверьте новый тариф: возможно, выгоднее перейти на другую карту с бесплатным обслуживанием.

Закрытие вклада и накопительного счета

Вклад закрывается автоматически в конце срока, если в договоре нет пролонгации, а деньги переводятся на карту или счет. Досрочно закрыть вклад можно в приложении или в отделении, но проценты при этом обычно пересчитываются по минимальной ставке. Накопительный счет закрывается в приложении в пару нажатий: переведите остаток на карту и выберите закрытие счета. Проценты за неполный месяц начисляются в соответствии с условиями счета. Подробнее о разнице между этими продуктами - в статье о вкладе и накопительном счете.

Закрытие счета умершего родственника

Счета умершего человека не закрываются автоматически. Наследники могут получить деньги со счетов после получения свидетельства о праве на наследство у нотариуса. В отделении с паспортом и свидетельством наследник получает свою долю, после чего счет может быть закрыт. Если по картам умершего были кредиты, обязательства по ним переходят к наследникам в пределах стоимости наследства. Сообщите банку о смерти держателя карты как можно раньше, чтобы предотвратить мошеннические операции.

Можно ли закрыть все счета и уйти из банка

Да, клиент вправе закрыть все свои счета в любой момент. Для этого нужно погасить все кредиты, закрыть вклады и карты, забрать остатки. Учтите, что досрочное закрытие вкладов обычно ведет к потере процентов: возможно, выгоднее дождаться окончания срока. После закрытия всех продуктов вы можете удалить приложение, но сохраните справки о закрытии кредитных продуктов.

Частые ошибки

• Считать, что карта закрыта, если ее просто выбросить или заблокировать.
• Закрыть кредитку, не узнав точную сумму долга на дату закрытия, и оставить несколько рублей задолженности.
• Забыть о поступлениях: зарплата или пенсия приходит на закрытый счет и возвращается отправителю с задержкой.
• Не отключить подписки, которые продолжают пытаться списать деньги с другой карты.
• Не получить справку о закрытии кредитного счета.

Когда карту лучше не закрывать, а перевыпустить

Если карта повреждена, истек срок действия или вы сменили фамилию, закрывать счет не нужно: достаточно перевыпустить карту. Номер счета обычно сохраняется, а значит, зарплата и пособия продолжат приходить без изменения реквизитов. Перевыпуск заказывается в приложении или в отделении. Если карта украдена или вы подозреваете мошенничество, сначала заблокируйте ее, а затем перевыпустите. Подробнее о действиях при краже - в статье о том, что делать, если украли деньги с карты.

Плата за обслуживание после закрытия

Иногда после закрытия карты клиенты видят, что банк все равно списал плату за обслуживание. Обычно это плата за период до закрытия: многие тарифы предусматривают списание за месяц или год вперед или по итогам месяца. Если вы считаете, что плату списали неправомерно, например за период после подачи заявления о закрытии, напишите обращение в банк через приложение или в отделении и приложите экземпляр заявления с датой. При отказе можно направить жалобу в Банк России.